La Filosofia De Los Gurus De La Calidad 3f6g5z

LA FILOSOFIA DE LOS GURUS DE LA CALIDAD INTEGRANTES:

INTRODUCCION  La revolución de la calidad se produjo en Japón tras la segunda guerra mundial; esta recibió impulso con las conferencias sobre gestión y control de la calidad impartidas por una serie de expertos procedentes de Estados Unidos. A estos primeros expertos que hicieron hincapié en la importancia de la gestión de la calidad para la competitividad empresarial se les conoce como ¨gurús de la calidad¨. De ellos sobresalen: W. Edwards Deming, Joseph M. Juran y Philip B. Crosby. Tanto por la relevancia de sus contribuciones, como por su impacto directo sobre la gestión empresarial.

 OBJETIVOS:  Entender en que consiste el ciclo PDCA o ciclo de Deming.  Entender la trilogía de la calidad de Juran.  Conocer el significado del objetivo ¨cero defectos¨ propuestos por Crosby.

 Palabras clave: 

Variaciones comunes: están permanentemente presentes en cualquier como consecuencia de su diseño.

proceso

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Variaciones no asignables o especiales: tienen carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación.

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Trilogía de la calidad: indica la relación existente entre planificación, control y mejora de la calidad.

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Planificación de la calidad: consiste en acercarse al cliente e investigar sus necesidades que son cambiantes.

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Control de la calidad: complemento indispensable de la planificación, actuando como un sistema de retroalimentación.

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Mejora de la calidad: trata de realizar los cambios oportunos para que se alcancen noveles de calidad elevados.

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Liderazgo de calidad: istración basada en la planificación y no en la reacción ante el error.