Burnout 197165

POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA

SINDROME DE BURNOUT O SINDROME DEL TRABAJADOR QUEMADO IT. JOSE WILSON NEIRA C Fonoaudiólogo - HOCEN Estudiante Especialización en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo

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Dirección de Seguridad Ciudadana 1

 Término que traducido al castellano significa “estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto”

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AGOTAMIENTO O DESGASTE (BURNOUT) PROFESIONAL

 Fue descrito por primera vez por el psicoanalista Herbert J. Freuden en 1974, al observar que después de cierto tiempo algunos profesionales de la salud perdían mucho de su idealismo y también de su simpatía hacia los pacientes.

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AGOTAMIENTO O DESGASTE (BURNOUT) PROFESIONAL  Freuden describe el Burnout como un conjunto de síntomas médico-biológico y psicosocial, inespecíficos que se desarrollan en la actividad laboral como resultado de una demanda excesiva de energía.

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POLITICA DE CALIDAD, DISAN

La Dirección de Sanidad comprometida con el enfoque humanístico de la Policía Nacional, fomenta el mejoramiento continuo de sus procesos propendiendo por la excelencia en la prestación de los servicios de salud.

Satisfaciendo las necesidades de sus s a través del modelo de atención en salud familiar con enfoque de riesgos y la calificación de la capacidad medico laboral para evaluar la capacidad psicofísica y la disminución de la capacidad laboral de los integrantes de la institución.

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OBJETIVOS DE CALIDAD

FOMENTAR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS GERENCIALES, MISIONALES, DE APOYO Y EVALUACION Y MEJORA

PROPENDER POR LA EXCELENCIA EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS S

FORTALECER EL CONOCIMIENTO DEL TALENTO HUMANO CON EL FIN DE POSICIONAR EL DESARROLLO DEL MODELO DE ATENCION EN SALUD FAMILIAR CON ENFOQUE DE RIESGO.

GARANTIZAR LA CAPACIDAD MEDICO LABORAL EN LA POLICIA NACIONAL

• DISMINUCION DE LA MORBILIDAD Y MORTALIDAD POR ENFERMEDAD CARDIOVASCULAR • OPTIMIZAR LA OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACION DE CITAS • DISMINUIR LA DEMANDA INSATISFECHA

•OPORTUNIDAD EN LA CALIFICACION DE LA CAPACIDAD MEDICO LABORAL •OPORTUNIDAD EN LA CALIFICACION PSICOFISICA

ASEGURAMIENTO EN SALUD

PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD

CALIFICACION MEDICO LABORAL

DIRECCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

• OPTIMIZAR LA OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACION DE CITAS • FORTALECER LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE • SATISFACCION DEL • ALCANZAR COBERTURA TOTAL

•NIVEL DE LOGRO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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PRINCIPIOS Y VALORES

VIDA

DIGNIDAD

VOCACION POLICIAL HONESTIDAD COMPROMISO

EQUIDAD Y COHERENCIA

EXCELENCIA

HONOR POLICIAL

DISCIPLINA SOLIDARIDAD

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MAPAS DE PROCESOS

EN EL MAPA DE PROCESOS DE PRIMER NIVEL LA DISAN, ESTA EN EL PROCESO DE DIRECCIONAMIENTO DE TALENTO HUMANO

EN EL MAPA DE PROCESOS DE SEGUNDO NIVEL LA SEBOG (HOCEN) ESTA EN EL PROCESO DE ISTRACION DEL ASEGURAMIENTO EN SALUD

Prestar atención en salud para mantener y mejorar las condiciones de salud de los s del subsistema de salud de la policía nacional, con criterios de calidad (continuidad, oportunidad, pertinencia, accesibilidad y seguridad). APOYO CLINICO Y TERAPEUTICO

ATENDER CONSULTA EXTERNA

AYUDAS DIAGNOSTICAS

REALIZAR CIRUGIAS

HOTELERIA HOSPITALARIA

REALIZAR URGENCIAS

HOSPITALIZACION

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INDICADORES PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD

POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA

GRACIAS Intendente JOSE WILSON NEIRA C Fonoaudiólogo Hospital Central

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