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Beleza e bem-estar CASO DE SUCESSO MAIO | 2018

De farmácia de manipulação à indústria de cosméticos A Dermavita cresce no mercado nacional com pesquisa e desenvolvimento de novas tendências Fundada como uma farmácia de manipulação pelo empresário Wanderlei Willrich, em 1992, a Dermavita surgiu para suprir uma necessidade de medicamentos personalizados na cidade de Brusque e região. Após se estabelecer no mercado ao longo dos primeiros anos, os clientes aram a solicitar produtos diferenciados, que motivaram a empresa a criar, em 2000, uma divisão industrial. Assim, surgiu uma marca catarinense que se destaca pela qualidade e personalização de cosméticos que atende desde pequenas empresas a grandes marcas distribuidoras. Ao completar 25 anos de atividade, começa a planejar a expansão para outros mercados. O diferencial da Dermavita, afirma seu fundador, é “trabalhar para atender o sonho dos clientes”. E para conhecer o que há de novidades no mercado, Wanderlei se dedica a estudar o mercado, as novas tendências e usa como aliados os boletins produzidos pelo Sistema de Inteligência Setorial (SIS) do Sebrae-SC:

Ao ver as tendências apresentadas pelo SIS, temos a certeza que estamos no caminho certo. Estamos fazendo, há alguns anos, ações inovadoras no mercado local, como os cosméticos livres de conservantes e de derivados de petróleo, apostando na substituição por óleos e glicerina vegetal. É muito importante ficar atento ao mercado. Wanderlei Willrich, empresário e fundador da Dermavita, em entrevista ao Sistema de Inteligência Setorial.

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Da faculdade para uma oportunidade de negócio Wanderlei Willrich começou a empreender muito cedo, um ano após se formar no curso de Farmácia e Bioquímica, na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em 1991. Mas o foco inicial era trabalhar com o pai, Heinz Willrich, que fundou, no início da década de 1960, um laboratório de análises clínicas que até hoje é referência em Brusque. Depois da formatura e de fazer um estágio, Wanderlei foi incentivado pelo empresário Gerson Appel fundador da Dermus Manipulação e Homeopatia, de Florianópolis - a abrir sua própria farmácia na cidade natal. Havia outro ponto em comum entre eles: o dr. Heinz fora professor de Química de Gerson. Nós tínhamos uma grande afinidade e Gerson foi um grande incentivador quando eu fundei a minha farmácia de manipulação”, lembra Wanderlei. Apesar do momento ruim na economia brasileira naquele início dos anos 1990, o mercado local deu e para o crescimento da Dermavita. Chegamos a ter 22 funcionários, desde o atendimento à produção, dedicados à fármácia”, diz o empreendedor.

Com o tempo e a demanda em alta, Wanderlei optou por investir em uma planta industrial de medicamentos e fitoterápicos, inaugurada em 2000. Só não contava com uma determinação do governo federal que impactaria os negócios nesta área: a partir de então, todas as empresas que trabalhavam com produtos à base de plantas e fitoterápicos (guaraná em pó e cápsulas até alguns tipos de chá) precisariam ter registro de medicamento. Enquanto questões burocráticas dificultavam de um lado, o empresário ou a abrir outro caminho: a produção de cosméticos. Começamos aos poucos, produzindo com marca própria e fornecendo para supermercados da região”. Mas a pressão para que a empresa reduzisse drasticamente o preço, o que impactaria na qualidade do produto, fez Wanderlei novamente repensar a estratégia: Não via vantagem de trabalhar por menor preço. Nós seríamos mais um no mercado e poderíamos quebrar a qualquer momento. Minha visão sempre foi trabalhar em função da qualidade, mesmo que isso significasse um volume menor de vendas”.

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Personalização Diferencial reconhecido pelos clientes

Além da marca própria, a Dermavita cresceu com o modelo de terceirização de produtos. Hoje, 80% do que a fábrica produz são encomendas feitas por outras empresas. O leque de clientes é variado e a por distribuidores, farmácias, salões de beleza, esteticistas, barbearias e grandes lojas de departamento que trabalham com aromatizantes como estratégia de “marketing sensorial”:

Meu foco é atender todos que desejam oferecer cosméticos de qualidade com sua própria marca”.

Como destaca Wanderlei, o diferencial deste modelo é a personalização: Cada cliente tem seus diversos ideais de produção. Quando sentamos com o cliente, acrescentamos ideias, aromas, cheiros, essências e extratos até gerarmos produtos inovadores”.

Missões empresariais e associativismo: receita para o crescimento O ano de 2014 foi um divisor de águas para a Dermavita, que participa, desde então, do Programa SEBRAE Beleza & Bem Estar Santa Catarina. Neste mesmo ano, a entidade convidou a empresa a expor em uma das maiores feiras do setor - a Hair Brasil, em São Paulo - e a partir de então o volume de encomendas teve um aumento significativo.

Nós ganhamos muito mercado a partir desta exposição. Tínhamos mais presença no mercado regional aqui no sul, mas hoje temos clientes em todos os estados do país, comenta Wanderlei. Na última edição da Hair Brasil, ele encontrou vários clientes expondo produtos que saíram de sua fábrica, em Brusque.

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Só em 2017, a empresa cresceu 30% em volume de vendas, beneficiada por um mercado que sofreu com o aumento do dólar (o que prejudicou os produtos importados) e a dificuldade das distribuidoras, que aram a procurar alternativas no mercado para seus consumidores - um espaço que a Dermavita acabou ocupando. Além do apoio na participação de feiras e eventos, Wanderlei embarcou em missões internacionais organizadas pelo Sebrae/SC para alguns dos principais polos europeus de cosméticos e aromas, a França. Fizemos muitas pesquisas de mercado, visitamos feiras em Paris e trouxemos uma série de ideias e inovações para composição, comunicação e rotulagem. Conhecer o mercado europeu nos ajudou muito a crescer”, comenta o empreendedor, que também ou a conhecer - e acompanhar - os relatórios do Sistema de Inteligência Setorial nas reuniões do Sebrae/SC. Hoje, Wanderlei se dedica totalmente à produção de cosméticos, enquanto a farmácia de manipulação é gerenciada pela esposa Renata Prata Willrich, que lidera uma equipe de farmacêuticos e químicos. Investimos em grandes tanques, aumento de produção e automação de processos. Temos 20 colaboradores hoje na indústria e estamos procurando uma nova sede, maior, para dar conta da expansão”. O sucesso, segundo ele, se deve a uma série de fatores: trabalho sério, investimentos constantes em tecnologia e um olhar atento para as tendências de mercado.

Trabalhamos para entender e atender os sonhos de nossos clientes”, resume.

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