Vehicosta S.a 2 1g1v3i

PLAN DE MARKETING VEHICOSTA S.A.

ANDRES ARROYO NARVAEZ OSWALDO BERRIO GARCIA CARLOS JOSEFINO GARCIA HERNANDO MARSIGLIA QUINTERO

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ISTRACIÓN DE EMPRESAS VI SEMESTRE (NOCTURNO) CARTAGENA DE INDIAS 2011

PLAN DE MARKETING VEHICOSTA S.A.

ANDRES ARROYO NARVAEZ OSWALDO BERRIO GARCIA CARLOS JOSEFINO GARCIA HERNANDO MARSIGLIA QUINTERO

PRESENTADO A: LIC.ALIX RUIZ

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ISTRACIÓN DE EMPRESAS VI SEMESTRE (NOCTURNO) CARTAGENA DE INDIAS 2011

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION OBJETIVOS 

Objetivo General



Objetivos Específicos

DESARROLLO DEL TRABAJO 

Generalidades de la empresa



Direccionamiento estratégico



Misión



Visión



Políticas



Valores

ANALISIS EXTERNO DE LA COMPAÑÍA 

Oportunidades



Amenazas

ANALISIS INTERNO DE LA COMPAÑÍA 

Fortalezas



Debilidades

INTRODUCCION. El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización, así como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión empresarial. Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximación realista con la situación de la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa. Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo. Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisiones en un entorno cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales y decisiones operativas con las estratégicas de mayor rango. El hecho de que el Marketing este vinculado a un entorno cambiante que va ofreciendo continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las tareas a desempeñar por la comercialización como la importancia que se concede a cada una de ellas sean diferentes, en un proceso de adaptación continuo. Puesto que los problemas que se plantean a las empresas evolucionan en el tiempo, las respuestas que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un intento por encontrar nuevas soluciones. Las crisis económicas con sus implicaciones en las cifras de ventas sin que la posibilidad de ganar mercado a costa de los competidores resulte económicamente rentable debido a los elevados costes de estas operaciones. En consecuencia las empresas deben ajustar sus capacidades de producción a la demanda y buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las capacidades ociosas. Estos problemas son más agudos en las PYME debido, principalmente, a su menor posibilidad de diversificación y a sus limitados recursos de gestión. Así se va abriendo paso el concepto de marketing estratégico en el que las decisiones comerciales tienen un tratamiento preferencial en la dirección estratégica de la empresa. Especialmente en lo refiere a la búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos y tecnologías productivas.

El Marketing Estratégico se dirige explícitamente a la ventaja competitiva y a los consumidores a los largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa y puede ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por esto va de la mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar. La diferencia de las estrategias de marketing es que desempeñan un papel fundamental como frontera entre la empresas y sus clientes, competidores, etc. El desarrollo del marketing estratégico se basa en el análisis de los consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno que puedan combinarse con otras variables estratégicas para alcanzar una estrategia integrada empresarial.

OBJETIVOS.

Objetivo General 

Determinar en qué consiste el Plan de Marketing, su estructura y finalidad.

Objetivos Específicos 

Establecer la finalidad y la estructura de un Plan de Marketing



Especificar en qué consisten las Decisiones Estratégicas del Plan de Marketing.



Describir las estrategias funcionales del Plan de Marketing.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA. PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE.

VEHICOSTA S.A. Es una firma dedicada a la venta y comercialización de automóviles ya sean nuevos o usados. Trabajando con eficacia y responsabilidad. VEHICOSTA S.A. Es una compañía que surge del potencial innovador de un excelente grupo humano y profesional, que preocupados por la inestabilidad y alto riesgo de los mercados y actividades económicas tradicionales buscan explorar nuevas alternativas de inversión. Esta empresa nació en el año 1979, se encuentra ubicado en la ciudad de Cartagena – Bolívar, de ahí que es clave resaltar que es una compañía con grandes proyecciones para un futuro próximo. Estos 32 años en el mercado, son muestra de nuestro talento y el compromiso con los clientes, proveedores, la ciudad, el país y con todos en general. Esta empresa se está reinventando día a día, para ofrecerle a sus clientes, el mejor servicio y atención, a través de un equipo humano altamente calificado y dispuesto a brindarle la mejor asesoría personalizada de acuerdo a sus necesidades y en el momento oportuno. Los productos que ofrece VEHICOSTA S.A son los siguientes: Vehículos Nuevos: Con este servicio la empresa asegura que hay un Chevrolet que está en los planes y desean conocerlo personalmente. Entonces, nada mejor que acercarse a un concesionario Vehicosta que de manera segura tendrá un excelente al cliente. Vehículos Usados: Vehicosta es consciente de la tranquilidad que se debe tener al adquirir un vehículo usado, por ello brinda a sus clientes y proveedores el respaldo que su experiencia y recorrido en el mercado les puede ofrecer. Asesoría en planes de financiación, pólizas de seguros y servicios adicionales: En el Departamento de Negocios, le brinda acompañamiento integral a sus clientes durante la compra del vehículo, asesorando sobre planes de financiación, seguros y servicios adicionales cómo garantía extendida y un mejor pago para el . Taller de mecánica rápida: La revisión de mantenimiento preventivo en los vehículos Chevrolet se realiza cada 5.000 km. Estos vehículos Chevrolet cuentan con una garantía de 2 años o 50.000km, lo qué primero ocurra.

Taller de mecánica especializada: Con esto la empresa busca que el cliente se sienta tranquilo de dejar su vehículo en manos expertas, con sus técnicos e ingenieros capacitados y certificados por GM Colmotores, lo qué garantiza trabajos de excelente calidad y el mejor respaldo para los vehículos qué ingresan a su taller. Taller de latonería y pintura: el concesionario vehicosta encontrará soluciones de reparación para golpes y rayones leves en lámina y pintura para su automóvil en tiempo record. Taller de servicio Diesel: Vehicosta es el único Taller de Servicio Diesel autorizado por GM Colmotores en la ciudad de Cartagena. Cuenta con una infraestructura, tecnología y personal idóneo para realizar el mantenimiento de su vehículo. Almacén de Repuestos y rios originales Chevrolet: Usar sólo Repuestos Chevrolet garantiza su máximo rendimiento y economía. Además, cuenta con la Garantía que sólo da Chevrolet por instalarlo en Vehicosta que comprende 1 año o 20.000 Km, lo que se cumpla primero. Y en el caso de compras por mostrador la garantía es de 6 meses para los repuestos no instalados. Teniendo en cuenta los servicios ofrecidos por esta empresa anteriormente, cabe resaltar que los clientes serán atendidos de la mejor forma posible, ya que de eso depende el negocio que realice la empresa, esto dará como resultado una mejor productividad, mejor reconocimiento y mejor confort a los Clientes

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.

VISION. “Vehicosta S.A. será en el año 2015 el Mejor Concesionario automotriz de la Región Caribe, destacándose por su equipo humano altamente calificado y desarrollo técnico, lo que le permitirá crear valor en todas sus relaciones.”

MISION. Somos una empresa de prestigio, comercializadora de vehículos y servicio para los mismos. Permanecemos atentos a las expectativas de nuestros clientes así como el continuo bienestar de nuestros colaboradores y una retribución equitativa para nuestros accionistas.

POLITICA Ofrecer atención personalizada y asesoría profesional que garantice conocer las expectativas y necesidades de nuestros clientes, para entregarles productos y servicios con un valor agregado y alta confiabilidad Mantener comunicación permanente con los clientes, que nos comprometa a trabajar por su satisfacción total y mejorar continuamente

VALORES 

Honestidad



Justicia y equidad



Compromiso con el país



Espíritu innovador



Excelencia



Discreción



Diligencia

ANALISIS EXTERNO DE LA COMPAÑIA

Principalmente lo que vamos a estudiar en este análisis externo de la empresa es estudiar el entorno en el cual se desenvuelve la empresa. Mediante este análisis buscamos identificar las oportunidades y amenazas que posee la empresa en el mercado sus puntos débiles y fuertes en relación a sus competidores, para así tener una visión más clara de los alcances que podría llegar a tener la empresa con respecto a la competencia. Y también se busca hacer una pequeña investigación interna sobre las motivaciones y las necesidades de los directivos y el personal de VEHICOSTA S.A para brindarle un mejor servicio al cliente a todos los s, además indagar sobre sus políticas, su compromiso para con la sociedad y todo lo concerniente a la empresa y lo útil que es no solo para la sociedad, sino para la ciudad y el país en general. Después de hacer este estudio tendremos las herramientas necesarias para poder crear o mejorar las estrategias para eludir aquellas amenazas o en el mayor de los casos reducir las consecuencias que esta pueda tener en perjuicio a la empresa. Para la empresa también es un aspecto clave determinar las fuerzas externas que influyen en la empresa ya sea de forma negativa o positiva, los cuales se hablaran a continuación: NUESTROS CLIENTES CORPORATIVOS. 

3M



Alpina



Bavaria



Safervo



Comcel



Bancolombia



Postobon



Movistar



Telefonica

FUERZAS AMBIENTALES.

VEHICOSTA S.A se encuentra comprometida con la protección del medio ambiente de la ciudad de Cartagena y a la contribución de la preservación del mismo cumpliendo con las normas ambientales nacionales y locales aplicados en los productos operaciones de la empresa promoviendo el mejoramiento continuo y el desarrollo de técnicas correctas económicas y avanzadas.

  

Para esto tanto la ensambladora como la marca CHEVROLET y sus concesionarios, uno de estos VEHICOSTA S.A, tienen acciones dirigidas hacia la reducción de residuos sólidos no aprovechables y a la disminución del consumo de recursos naturales. Podemos destacar los siguientes resultados: Generación de Residuos no Aprovechables: La compañía redujo un 98% la generación de residuos sólidos no aprovechables por cada vehículo ensamblado. Consumo de Agua: En 11 años se ha reducido en 80% el consumo de agua por cada vehículo ensamblado. Consumo de Energía: El consumo de energía ha disminuido en 77% por cada vehículo ensamblado. FUERZAS SOCIALES. La empresa no solo se encuentra comprometida con el medio ambiente de la ciudad sino también con la generación de trabajo y la disminución de la pobreza de la ciudad realizando programas de capacitación técnica para aquellas personas de escasos recursos que necesitan trabajo además de su búsqueda interminable de la calidad de sus servicios. Con el fin de contribuir a la superación de la pobreza y al proceso de paz del país, GM Colmotores que es la ensambladora de VEHICOSTA realiza donaciones en dinero y en especie para el desarrollo de programas de capacitación técnica y generación de empleo para poblaciones vulnerables y/o afectadas por la violencia. Entre estos proyectos, en alianza con entidades públicas y privadas apoya la reinserción social de personas desmovilizadas que desean cambiar su estilo de vida a través de un empleo digno en la elaboración de los uniformes para los empleados de GM Colmotores, Red de Distribución y Proveedores. En esta fuerza también se puede incluir lo diferentes planes que tiene la empresa en los que busca que las personas tengan sus autos y los financien de acuerdo al nivel de ingresos que tengan, un ejemplo de esto es:



CHEVY PLAN que es un Sistema de Autofinanciamiento Comercial exclusivo para adquirir un Chevrolet 0 Km mediante la creación

de grupos de personas que con sus cuotas mensuales conforman un fondo común para la adquisición de los vehículos. El ChevyPlan ofrece planes con cuotas mensuales desde $ 13.838 por millón. Usted elige el plan de ahorro para el Chevrolet de su preferencia a un plazo de 60, 72, 78 y 84 meses dependiendo de la cuota que se ajuste a su capacidad de pago. A mayor plazo más baja la cuota.

FUERZAS ECONÓMICAS. Estas fuerzas que afectan todos los sector económico del país son muy importantes para un concesionario de vehículos como lo es VEHICOSTA S.A, por todo estos factores como la revaluación, la disminución en los impuestos para los importados, la llegada de gran cantidad de carros chinos, y la estabilidad de la tasa de interés se puede decir que en el sector automotriz en Colombia y especialmente en la costa se libra una gran batalla competitiva y de precios que es ayudada por el “boom” de los carros chinos y que como consecuencia se han tenido que bajar los precios en un 7% para mantenerse a la vanguardia de la venta de autos y servicios automotrices en la costa. Todo esto se ha podido lograr por la gran alianza que se tiene con G.M.COLMOTORES que ayuda con sus criterios de calidad en el ensamblaje de los vehículos para VEHICOSTA S.A, y que hace que el cliente note la diferencia entre los diferentes productos y servicios, sus trabajadores que están totalmente calificados, la innovación ante la competencia ya que estos no poseen su propio taller automotriz y prefieran por esto a la compañía.

FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES Negociación de un tratado de libre comercio entre Colombia, Venezuela y México (TLC-G3). Para el sector automotor, el Acuerdo estableció dividir el programa de desgravación en dos grupos: - Camiones y tractocamiones de más de 15 ton. de peso bruto vehicular y autobuses integrales, cuya desgravación a 10 años inició el 1º de enero de 1997 y termina el 1º de enero de 2007. Actualmente el arancel se encuentra en un nivel del 1.2%. - Los demás bienes del ámbito automotor, para los cuales el tratado estableció que

la Comisión a debería definir las condiciones de (desgravación y origen), de lo contrario, los aranceles se eliminarían completamente a partir del 1º de enero de 2007. Durante el segundo semestre del 2004 se negoció la incorporación del sector automotor al programa de desgravación y se establecieron las normas de origen aplicables a estos bienes. Esta negociación fue aprobada por la Comisión a del Tratado mediante la Decisión No. 42. Este Acuerdo fue incorporado a la normativa interna mediante el Decreto 4666 del 19 de diciembre de 2005. OTRA DE LAS POLITICAS EN EL SECTOR ES: Debido a la aplicación del nuevo IVA, contenido en la reforma tributaria, a partir del 1 de enero del 2007 los precios finales de algunos vehículos nuevos bajarán para los consumidores en Colombia. La disminución de ese gravamen del 35% al 25% se presentará en momentos en que las ventas de automotores mantienen la mejor dinámica frente a los últimos cuatro años. Todo obedece a que la reforma tributaria estableció esa tarifa (25%) para los carros con precio de importación (valor FOB) inferior a US$30.000. El valor FOB es aquel que se liquida en el momento del embarque del producto. Las razones que obligaron a bajar el impuesto a los carros es que las tarifas de IVA que se aplicaban, por ejemplo, a un auto con motor de 1,4 litros y a otro de 1,6 litros, no eran sustancialmente diferentes.

FUERZAS TECNOLÓGICAS CHEVROLET la marca que es exclusiva del concesionario VEHICOSTA S.A,no se ha quedado atrás frente a la competencia con respecto a esta fuerza ya que trae El Chevrolet Volt que es un vehículo eléctrico híbrido fabricado por la división Chevrolet de General Motors que es el vehículo más eficiente en cuanto a combustible se refiere, con un motor de combustión interna se venden en Estados Unidos y muy pronto llegara a el concesionario cartagenero VEHICOSTA. El funcionamiento híbrido de este automóvil está basado en un motor de gasolina de cuatro cilindros de 1,4 litros y un motor eléctrico de 150 caballos de fuerza, la

General Motors ha preferido utilizar el término de vehículo eléctrico con rango extendido al término de vehículo híbrido. Tienen una autonomía de 64 kilómetros en modo exclusivamente eléctrico, este auto realmente siempre es movido por el motor eléctrico, el motor de gasolina lo que hace es mover un generador de 53 Kw que carga la batería cuan se está agotando, la batería de iones de litio Tiene una capacidad de 16 KW de los cuales se aprovechan 8,8 KW, ya que nunca carga más allá de del 85% y nunca se descarga más abajo del 30%, pues, es cuando el motor de gasolina mueve el generador y empieza a cargar la batería. Además de esto se tiene una política de realizar diseños orientados al reciclaje Todos los equipos de diseño de GM colmotores y que es la ensambladora de Chevrolet y por ende de vehicosta tienen la obligación de seguir unas directrices de reciclabilidad durante la fase de desarrollo de un nuevo producto. Requerimos tanto a nuestros ingenieros como a nuestros proveedores: 

Desarrollar vehículos y componentes teniendo siempre en cuenta criterios de reciclabilidad.



Diseñar recambios y rios, basándose en criterios de reciclabilidad y reutilización de los mismos al final de su vida útil.



Chevrolet utiliza materiales reciclados en aquellas piezas y componentes en los que es factible y económicamente viable su utilización:



Nuestro equipo de reciclaje se esfuerza cada día para mantener:



Alta calidad, tanto en el aspecto como en la durabilidad de los materiales.



Fiabilidad mecánica y térmica.



Altas Prestaciones.



Gracias a este esfuerzo, la calidad está garantizada.

Pero todo no es positivo en esta fuerza con respecto a VEHICOSTA S.A porque una parte importante en la empresa es su página web, y esta se ha quedado rezagada en comparación con la de sus competidores mas fuertes; esta falta de información en la pagina puede generarle una pérdida de parte de su clientela por no obtener los datos suficientes sobre sus productos y servicios. OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades que tiene la empresa es su gran reconocimiento a nivel local y regional ya que trabaja con la mejor marca en el sector y su gran servicio de calidad garantizada y responsabilidad, esto quiere decir que la gran ventaja competitiva que tiene la empresa es la DIFERENCIACION. Además sus grandes campañas publicitarias la ayudan a la obtención de una mayor clientela, estas se difieren en frecuencias radiales, televisivas e inclusive panfletos que se les entrega a todos en la ciudad. Es reconocida ante la competencia por poseer no solo un servicio de primer nivel sino una completa garantía sobre el producto que ellos ofrecen y un total respaldo ante cualquier irregularidad del mismo. Su personal altamente calificado ayuda a sostener este gran rendimiento de la compañía y una total satisfacción por parte de los s y compradores de este concesionario automovilístico. Una oportunidad que también se les presenta en el mercado es la innovación ante la competencia ya que estos no poseen su propio taller automotriz y no podrían brindarles este valor agregado a sus clientes por lo tanto escogen una mejor elección y de mayor respaldo como lo es VEHICOSTA S.A. Su amplia variedad de productos causa una mayor atención en los posibles compradores ya que pueden elegir no solo un modelo si no decenas de posibles automóviles los cuales se apeguen más con su conveniencia y que se encuentre al alcance de su bolsillo.

AMENAZAS

La amenaza más visible que tiene la empresa es la numerosa cantidad de competencia que posee y la ubicación en la cual se encuentran pues debido a la poca distancia en la que se encuentra relacionada vehicosta y sus principales competidores fácilmente se podría decir que VEHICOSTA cuanta con una gran diferencia en cuanto a la calidad del producto y servicio ya que trabaja directamente con la empresa fabricante proporcionándole cierto grado de seguridad al comprador.

Otra de las amenazas que tiene la empresa es los nuevos tratados que ha firmado y que firmara el gobierno nacional y que afectan el sector automotriz colombiano trayendo gran cantidad de nuevos competidores que harán más exigentes el mercado, pero VEHICOSTA al igual que otros concesionario y ensambladoras de nuestro país han buscado hacer una alianza para hacer frente a este nuevo reto que se viene.

ANALISIS INTERNO DE LA COMPAÑÍA.

Con este análisis se busca mirar los puntos fuertes y aquellos aspectos que debe mejorar la empresa para brindar el mejor servicio posible a los clientes, además de conocer la cantidad y calidad de los recursos y servicios con los que cuenta la compañía, y al encontrar aquellas debilidades que afectan el servicio optimo que presenta la empresa fortalecerlas a tal punto que no se considere más un punto débil sino un pilar para que la empresa se una de las mejores del sector.

FORTALEZAS Al ser VEHICOSTA S.A una marca líder en Colombia con una gran variedad de vehículos automotores, empresa pionera e innovadora usuaria de vehículos de carga pesada terrestre generan más productividad por mayor capacidad de plataforma de carga, esto atrae también a las empresas del sector industrial y no solo se enfoca en vender automóviles a personas particulares sino que también ayuda al sector industrial a la hora de transportar su mercancía y sus productos de un lugar a otro proporcionándole un alto estándar de calidad certificado por un personal de alto nivel que coloca a VEHICOSTA S.A como el concesionario numero uno no solo de Cartagena sino que de la región incluso del país. También trabajo con las mejores marcas en repuestos y carrocerías para los automóviles además que cuenta con un taller especializado para todo tipo de vehículos y siempre mantiene el vehículo en perfecto estado, usando sólo los Repuestos Chevrolet, que garantizan su máximo no solo un máximo rendimiento sino también, una mayor economía para los s del vehículo. Además, los s cuentan con la Garantía que sólo Chevrolet podría brindar por instalar los repuestos en Vehicosta, se ofrece 1 año o 20.000 Km, lo que se cumpla primero, en el caso de que se dañe algún repuesto VEHICOSTA automáticamente les provee un repuesto nuevo sin costo alguno. Posee los mejores planes de financiación en el mercado para la obtención de un vehículo totalmente nuevo tal como es CHEVY PLAN que es un Sistema de Autofinanciamiento Comercial exclusivo para adquirir un Chevrolet 0 Km mediante la creación de grupos de personas que con sus cuotas mensuales conforman un fondo común para la adquisición de los vehículos. El ChevyPlan ofrece planes con cuotas mensuales desde $ 13.838 por millón. Usted elige el plan de ahorro para el Chevrolet de su preferencia a un plazo de 60, 72, 78 y 84 meses dependiendo de la cuota que se ajuste a su capacidad de pago. A mayor plazo más baja la cuota.

DEBILIDADES La principal debilidad es la gran cantidad de competencia que hay en el sector de la venta automotriz y su poca presencia en el are rural para la promoción de los productos por la notable falta de recursos en los pueblos y corregimientos de la ciudad. Se podría considerar una debilidad la falta de actualización de la pagina web de la empresa donde se den a conocer al público, mas sobre los productos y servicio que la la empresa que ofrece la misma. Esta no posee un servicio de grúa propia para la ayuda a los clientes que tengan problemas de movilidad con su automóvil, le vendría bien a la empresa un servicio especial de recolección de automóviles averiados que los envíen directos al taller de mecánica de la empresa.

DOFA

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

La principal debilidad es la gran cantidad de competencia que hay en el sector de la venta automotriz y su poca presencia en el are rural para la promoción de los productos por la notable falta de recursos en los pueblos y corregimientos de la ciudad.

Las principales oportunidades que tiene la empresa es su gran reconocimiento a nivel local y regional ya que trabaja con la mejor marca en el sector y su gran servicio de calidad garantizada y responsabilidad, esto quiere decir que la gran ventaja competitiva que tiene la empresa es la DIFERENCIACION.

Se podría considerar una debilidad la falta de actualización de la pagina web de la empresa donde se den a conocer al público, mas sobre los productos y servicio que la empresa que ofrece la misma.

Su personal altamente calificado ayuda a sostener este gran rendimiento de la compañía y una total satisfacción por parte de los s y compradores de este concesionario automovilístico.

FORTALEZAS

AMENAZAS

Al ser VEHICOSTA S.A una marca líder en Colombia con una gran variedad de vehículos automotores, empresa pionera e innovadora usuaria de vehículos de carga pesada terrestre generan más productividad por mayor capacidad de plataforma de carga, esto atrae también a las empresas del sector industrial y no solo se enfoca en vender automóviles a personas particulares sino que también ayuda al sector industrial a la hora de transportar su mercancía y sus productos de un lugar a otro proporcionándole un alto estándar de calidad certificado por un personal de alto nivel que coloca a VEHICOSTA S.A como el concesionario numero uno no solo de Cartagena sino que de la región incluso del país.

La amenaza más visible que tiene la empresa es la numerosa cantidad de competencia que posee y la ubicación en la cual se encuentran pues debido a la poca distancia en la que se encuentra relacionada vehicosta y sus principales competidores fácilmente se podría decir que VEHICOSTA cuanta con una gran diferencia en cuanto a la calidad del producto y servicio ya que trabaja directamente con la empresa fabricante proporcionándole cierto grado de seguridad al comprador.

También trabajo con las mejores marcas en repuestos y carrocerías para los automóviles además que cuenta con un taller especializado para todo tipo de vehículos y siempre mantiene el vehículo en perfecto estado, usando sólo los Repuestos Chevrolet, que garantizan su máximo no solo un máximo rendimiento sino también, una mayor economía para los s del vehículo.

Otra de las amenazas que tiene la empresa es los nuevos tratados que ha firmado y que firmara el gobierno nacional y que afectan el sector automotriz colombiano trayendo gran cantidad de nuevos competidores que harán más exigentes el mercado, pero VEHICOSTA al igual que otros concesionario y ensambladoras de nuestro país han buscado hacer una alianza para hacer frente a este nuevo reto que se viene.

COMPETENCIA. 

Automotores Fujiyama Cartagena (MITSUBISHI) Ciudad: Cartagena Teléfono: 666 4567 Dirección: Paseo Bolívar Cra 17 Nº 35 – 105 Pie del Cerro Cl 30 17-206



JUANAUTOS EL CERRO (RENAULT) Av. Pedro de Heredia Clle. 30 N° 18A- 104 Pie Del Cerro, TOYOTA Av. El Lago N° 18A-54 Pie de La Popa Cartagena - Bolívar - : 00057 Tel: 6569260 - Fax: 6564307



BARU MOTOR LTDA (FORD) Pie del cerro Cll 30 # 19-64 6666710 Cartagena



Autobol S.A (MAZDA) Fax: (57) (5) 6691005 Avda Pedro Heredia Cll 30 No 37 - 07 Cartagena de Indias - Colombia



Avenida Pie del Cerro Calle 30 No. 18 A - 130 Tel (075) 6562432

FUENTE DE INFORMACION Para la realización de este trabajo nos basamos en información obtenida mediante un cuestionario que se le hizo a la secretaria de venta MARIA BERNARDA NARVAEZ en donde dicho cuestionario ayudo a analizar internamente la empresa VEHICOSTA S.A ; y este consto de las siguientes preguntas: 

¿Cuáles son sus principales clientes corporativos?



¿Cuáles son sus competidores directos?



¿Cuántas líneas de vehículos comercializa vehicosta?



¿en cuanto al servicio al cliente, que hacen para que los prefieran a la hora de hacer sus compras?



¿Cuáles son sus proveedores?



¿Qué nuevas tecnologías han implementado para estar a la vanguardia?