Notulen Area Prioritas 14311d

Hari / Tanggal Jam Pimpinan Rapat Ketua Sekretaris Notulen Peserta Rapat Hadir

: : : : : : : :

Kegiatan Rapat : I. Pembukaan oleh : Assalamualaikum wr.wb Terimakasih atas kehadiran Tim Mutu dan perwakilan tenaga klinis dalam rangka rapat penentuan area prioritas dan indikator serta standart pelayanan klinis yang ada di Puskesmas. Mengingat zaman sekarang tuntutan masyarakat terhadap unit kesehatan semakin tinggi,ditandai dengan tingginya angka gugatan hukum dari konsumen kesehatan.Gugatan tersebut dikarenakan penderita atau keluarga tidak puas dengan pelayanan kesehatan yang diterima, terutama yang mengakibatkan komplikasi penyakit, kecacatandan kematian.ada beberapa faktor yang menyebabkan budaya keselamatan pasien belum benar – benar diterapkan misalnya, rendahnya tingkat kepedulian petugas terhadap pasien, beban kerja petugas kesehatan yang terlalu berat, serta lemahnya pengawasan dari Dinas kesehatan. Oleh karena itu Mutu pelayanan di Puskesmas perlu ditingkatkan, salah satunya mutu pelayanan klinis. Dalam hal ini perlu ditetapkan area prioritas, indikator serta standart pelayanan klinis untuk menunjang peningkatan mutu pelayanan klinis. II. Pokok bahasan rapat Untuk menetapkan area prioritas yang akan diperbaiki ditetapkan dengan kriteria: high risk, high volume, high cost, dan kecendrungan terjadi masalah. Di Puskesmas pakis baru terdapat beberapa pelayanan klinis diantaranya: 1. Loket 2. Rawat Jalan ( BP, Poli Gigi, Poli KIA ) 3. UGD 4. Pelayanan Obat 5. Klinik Sanitasi 6. Laboratorium 7. Pojok Gizi 8. Pelayanan Persalianan 9. Ranap Hasil Skoring penentuan area prioritas Unit Layanan Loket Rawat Jalan UGD Pelayanan Obat Klinik Sanitasi Laboratorium Pojok Gizi Pelayanan Pesalinan Ranap

High Risk 3 6 8 7 1 9 2 4 5

High Cost 7 5 9 4 1 6 2 3 8

High Volume 8 7 5 9 3 6 2 1 4

Kecendrungan terjadi masalah 6 5 7 8 2 9 1 3 4

Total 24 23 29 28 7 30 7 11 21

Dari hasil skoring diatas ditemukan bahwa unit pelayanan Laboratorium mendapatkan nilai yang tertinggi High Risk : Resiko terjadi kesalahan pemberian hasil pemeriksaan tinggi High Cost : Pendapatan Laboratorium lumayan tinggi High Volume : Kunjungan Laboratorium selama jan-Desember2016 sejumlah Kecendrungan terjadi masalah : Jika tidak ditangani akan berdampak pada jumlah kunjungan dan pendapatan Kesimpulan : Dari hasil skoring diatas 5 area prioritas yang perlu diperbaiki adalah 1. Laboratorium 2. UGD 3. Pelayanan Obat 4. Loket 5. Rawat Jalan Selain ditetapkan 5 area prioritas juga ditetapkan indikator beserta standart dari masing – masing unit pelayanan klinis yaitu: 1. Laboratorium Indikator: a. Waktu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium ≤ 140 menit dengan standart 100% b. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium dengan standart 100% 2. UGD Indikator : a. Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka dengan standart ≤1,5% b. Kepuasan pelanggan dengan standart ≥80% 3. Pelayanan obat Indikator : a. Tidak terjadi kesalahan pemberian obat dengan standart 100% b. Penulisan resep sesuai formularium dengan standart 100% 4. Loket Indikator : a. Tidak terjadi kesalahan pengambilan rekam medis dengan standart 100% b. Kepuasan pelanggan dengan standart ≥80% 5. Rawat Jalan Indikator : a. Jam buka pelayanan sesuai ketentuan b. Kepuasan Pelanggan dengan standart ≥90% 6. Rawat Inap Indikator : a. Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kematian /kecacatan dengan standart 100% b. Kejadian pulang paksa dengan standart ≤ 30% 7. Pojok Gizi Indikator : Tidak adanya kesalahan pemberian diet pasien dengan standart 100% 8. Klinik Sanitasi Indikator : Kunjungan ulang pasien yang dirujuk ke kliik sanitasi dengan kasus yang sama dengan standart ≤1,5% 9. Pelayanan persalinan Indikator : a. Kejadian kematian ibu karena persalinan dengan standart 0% b. Kepuasan pelanggan dengan standart ≥80%

Demikian Pemilihan dan Penetapan 5 area layanan klinis dan Penetapan Indikator dan standart mutu Pelayanan klinis di Puskesmas Pakis baru.