Historia Tiendas D1 1k3by

Historia Tiendas D1 es una cadena de supermercados operada por KOBA Colombia SAS, fue constituida en marzo de 2009 como sociedad de acciones simplificada con el NIT 900.276.9621, representada legalmente por María Ximena Malangón Acosta quien se desempeña también como Gerente General, actualmente D1 cuenta con 450 tiendas ubicadas en la ciudad de Bogotá y en departamentos como Antioquia, Cundinamarca, Risaralda, Caldas, Quindío y Valle del Cauca. (Informa Colombia, 2016) Se estima que para el cierre del año 2015 la empresa logro ventas por 1.1 billones de pesos, es considerada como la tienda que modifico los parámetros de negociación con sus proveedores, innovación en logística y distribución. (Dinero, 2016). Principales Hallazgos El nombre de D1 tiene dos connotaciones diferentes una es un sentido de pertenencia, se pretende que la gente sienta que en realidad ese es su lugar para mercar, es de uno, y un juego de palabras entre la D que es descuento y el número 1, el primero, el mejor, o el campeón. (Palacio, 2015) Las tiendas D1 se caracterizan por su concepto de reducción de costos los cuales se trasladan al consumidor en el descuento permanente que se ofrece en cada uno de sus productos, para lograr la reducción en costos la empresa se caracteriza por:           

Las tiendas operan en áreas entre 250 y 300 m2. Una marca por producto El gasto en publicidad es mínimo, se maneja el voz a voz y volantes El gasto en exhibición es mínimo, la mercancía se ubica en estibas o cajas Bolsas reutilizables las cuales se venden justificado por el concepto de ahorro No ofrecen el servicio de parqueadero Solo reciben efectivo Los precios y presentación es la misma en todas las tiendas El 70% de los productos ofrecidos son marcas propias No cuentan con bodegas por la alta rotación de los productos No tiene un cliente definido, no está estratificada Descuentos permanentes de hasta el 30% en comparación con otras tiendas

Accionistas Valorem es propietaria del 60% de la compañía Koba quien opera las tiendas D1, siendo esta la empresa con mayores ingresos para el grupo de accionistas (Dinero, 2016)

Crecimiento en ventas Vendieron $294.000 Millones de pesos, para el año 2014 se vendieron $591.000 millones de pesos y para el año 2015 la ventas superaron 1.1 billones de pesos, un incremento para el año 2014 de 96.6% y para el año 2015 un incremento del 100.7%. (Grupo GIA, 2016)

Días de inventario Al realizar la comparación del tiempo de inventario vs grandes supermercados como Olimpica, Alkosto, Cencosud, Sodimac, encontramos que las tiendas D1 manejaron tiempos de inventario más cortos, inferiores a 40 días. (Grupo GIA, 2016)

Pago a proveedores Al comparar el tiempo de pago a proveedores, encontramos que las tiendas D1 manejan tiempos inferiores a 90 días, este modelo de compras se ha caracterizado por negociaciones directas con proveedores que otorgan descuentos importantes por pronto pago (Grupo GIA,2016)

Preferencia de los clientes según estrato El fuerte de las tiendas D1 se encuentra en los estratos altos, del 100% del gasto, el nivel socioeconómico 3 gasta el 35%, seguido por el 5 y el 6, con el 24%. Por su parte el estrato 1, es el de menor gasto, con el 2%. Las tiendas D1 han penetrado en los niveles más socioeconómicos medios y altos que en la base de la pirámide. El 35% de sus compradores son de estratos 1 y 2, mientras el 65% pertenecen a los estratos del 3 al 6 (El economista America.com,2015)

Matriz DOFA

Recomendaciones

Las tiendas D1 tienen un concepto valioso pero poco conocido en el país, se recomienda establecer una estrategia de comunicación efectiva, la divulgación de su concepto de ahorro por medios como radio, pagina web o redes sociales.

Se encontró que solo se ofrece una marca por producto por lo que recomienda tener como mínimo dos marcas de cada producto para que de esta manera el cliente cuente con más opciones de compra. Aprovechar la venta de bolsas aspecto que consideramos positivo si se comunica el beneficio de hacerlo, promocionar en estas y fomentar en el consumidor la cultura de ahorro y cuidado del medio ambiente. Tiendas D1 solo recibe dinero en efectivo lo que limita al cliente y puede afectar su decisión de compra, recomendamos la utilización de datafonos y otros medios electrónicos para atraer clientes.

Ofrecer el servicio de parqueadero, ya que el no ofrecerlo limita al cliente y ocasiona que busque otro lugar donde realizar sus compras, para conservar el concepto de ahorro se puede cobrar por dicho servicio creando alianzas con los parqueaderos cercanos. Al realizar la investigación encontramos que Las tiendas D1 tienen pagina web la cual no está siendo aprovechada, esta se puede usar para promocionar y explicar el concepto de estas tiendas, actualmente la información que se encuentra es muy básica y poco llamativa. Es importante reconocer que su estrategia actual de disminución de costos en exhibición es interesante pero requiere cambios, al realizar la visita a las tiendas D1 encontramos desorden en la exhibición, esto además de ser poco atractivo para el cliente, ocasiona que el consumidor no tenga a la vista lo que busca o no encuentre fácil de identificar que producto puede usar como sustituto del que usa habitualmente. Propuesta de renovación de lineamientos estratégicos En la investigación no se obtuvo información sobre la declaración de misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa D1 por lo cual y teniendo en cuenta que estos fundamentan el ser y querer ser de la empresa, a continuación encontrara nuestra propuesta:

Misión Somos una empresa de naturaleza privada dedicada a la venta de productos básicos de la canasta familiar, nuestro principio es la eficiencia, “costos mínimos, descuentos permanentes”, nos enfocamos en ofrecer a nuestros clientes el mejor surtido a los mejores precios y con la mejor calidad.

Visión Para el año 2020 seremos reconocidos como el supermercado de descuento permanente No. 1 de Colombia, nos enfocaremos en el ahorro de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes, lo lograremos incrementado a 1.000 nuestras tiendas a nivel nacional, apoyando a los fabricantes colombianos y ofreciendo el mejor servicio al cliente.

Objetivos Estratégicos

Análisis competitivo de la Empresa La empresa Koba Colombia S.A.S. ha generado en el mercado gran competencia debido a la estrategia de reducción de costos, lo que le permite brindar productos de calidad a precios bajos mediante las tiendas D1. Sin embargo para profundizar en el análisis se usará la herramienta de las 5 Fuerzas de Porter, siendo este un modelo de negocio implementado por Michael Porter con el fin de anteponerse a la competencia y maximizar la rentabilidad.

Amenaza de nuevos entrantes Se considera que la amenaza de un nuevo entrante es la presencia de “Mercadería Justo & Bueno”. Dado que luego de que los fundadores de tiendas D1 salieron del negocio continuaron con la implementación del nuevo negocio “Mercadería Justo & Bueno”, el cual busca crear vínculos de cercanía con los consumidores, donde encuentren productos de buena calidad a precios cómodos. Sin embargo a pesar de aun no ser tan conocido piensan expandirse en gran

manera ofreciendo amplio surtido de marcar propias y mayor participación de marcas conocidas. A diferencia de D1 pretenden cautivar al consumidor con una decoración en las tiendas de arte popular (Dinero, 2016).

Poder de negociación de los compradores El poder de negociación de los compradores es alto, debido a que en los últimos seis años se ha venido presentando un crecimiento acelerado de las grandes cadenas, en donde el consumidor se ha beneficiado porque hay calidad en los productos y servicio, precios asequibles, más cercanía tanto a los compradores de estratos con ingresos altos como bajos. Nombrando también las tiendas de barrio, las cuales no han perdido su lugar en el mercado y son unas de las primeras alternativas que el colombiano en común suele tener.

Poder de negociación de los proveedores Las tiendas D1 han abierto las puertas a proveedores 100% criollos, siendo estas compañías de diferentes regiones y proveedoras de diferentes categorías, quienes han venido creciendo con el impulso de esta cadena, ya sea con la elaboración de marcas propias específicamente para Koba Colombia o con sus propios productos, con los que pueden llegar a otros segmentos (Portafolio, 2016). Lo que quiere decir que el hecho de ser los proveedores de Koba Colombia no les impide brindar sus productos a cualquier otra empresa, excepto las que tienen marca exclusiva de Koba (Koba Colombia, 2016). Por ende se puede considerar que se presenta un alto nivel de negociación de los proveedores.

Amenaza de productos o servicios sustitutos Analizando el mercado se puede observar que los servicios sustitutos de las tiendas D1 son las grandes superficies, tales como Éxito, Jumbo, Olímpica, Carulla, debido a que suplen la necesidad de consumo de productos de canasta familiar, solo que estas brindan productos de marcas reconocidas, en algunos casos a un valor mayor a las que brinda Tiendas D1.

Rivalidad entre los competidores existentes La competencia que posee tiendas D1 son aquellas brindan servicio de cercanía, por ende los competidores directos son las tiendas de barrio, ya que una de las costumbres más comunes que presenta el colombiano es adquirir productos rápidamente en el lugar más confiable y cercano. A su vez se encuentran competidores como Éxito exprés, Surtimax y Zapatoca, sin embargo hay diferencia en productos ofrecidos y sus bajos precios.

Propuesta de estrategias genéricas Para el desarrollo de las tiendas D1 y el logro de ventajas competitivas que puedan beneficiar a la empresa, consideramos que Koba Colombia SAS debe establecer las siguientes estrategias de diferenciación basadas en la teoría de Porter: Estrategias de Diferenciación: Estrategia protección Medio Ambiente: Es claro que el concepto manejado por Koba Colombia SAS es diferente a los conocidos en el país, su política de reducción de costos en logística, transporte, publicidad, decoración, empaque y exhibición son necesarios para convertirlos en ahorro para el cliente y mayor rentabilidad para la empresa, sin embargo el concepto de Koba Colombia SAS es poco conocido por los clientes por lo que sugerimos explotar esta cualidad no vista en grandes supermercados basándose en una política de protección del medio ambiente con campañas para el uso de bolsa reutilizables las cuales a su vez pueden servir como medio para transmitir el concepto propio de la empresa, permitiendo así que el consumidor comprenda el diseño de las tiendas. Estrategia apoyo productores nacionales: En la actualidad Koba Colombia SAS ofrece a los clientes productos en su mayoría propios esto en si es un aspecto diferenciador, como estrategia proponemos modificar su política de proveedores para que los productos ofrecidos sean 100% Colombianos esto no solo será beneficioso para los productores también lo será para la empresa ya que al estipular esto en su política el consumidor final se verá atraído al saber que apoyara a productores nacionales comprando sus productos. En este aspecto es importante resaltar que se debe ser estricto con la revisión de la calidad de los productos ya que este es un aspecto que no se puede descuidar ya que hace parte de la misión de la empresa y de su política de devolución del dinero por insatisfacción. Estrategia Exhibición y promoción productos ofrecidos: Koba Colombia SAS, ofrece al consumidor productos de marcas no reconocidas lo que genera en el cliente desconfianza, “en mi caso particular me acerque a Tiendas D1 para

comprar productos de aseo y así ahorrar en mis compras ya que estos productos se caracterizan por el alto precio, pero al acercarme a la tienda y encontrar productos de marcas desconocidas me retire sin comprar nada” (Vasquez, 2016). Como estrategia diferenciadora proponemos promocionar los productos ofrecidos en la página Web y Redes sociales, esto le permitirá al cliente conocer que está comprando y su procedencia y a su vez la empresa Koba Colombia no incurrida en gastos de publicidad ya que usará herramientas propias para hacerlo.

Bibliografía

Dinero. (4 de Abril de 2016). El fenómeno D1: La revolución de las tiendas de descuento. Dinero. El economista America.com. (23 de 08 de 2015). Acelerado crecimiento registran las Tiendas D1 en el mercado colombiano. Obtenido de http://www.eleconomistaamerica.co/empresasAmcolombia/noticias/6954180/08/15/Acelerado-crecimiento-registran-las-TiendasD1-en-elmercado-colombiano.html Grupo GIA. (13 de Julio de 2016). Grupo GIA.com. Obtenido de Grupo GIA.com: http://grupogia.com/benchmark/900276962# Informa Colombia. (2016). Informe Koba Colombia SAS. Bogotá. Koba Colombia. (2016). Cumplimiento de la medida cautelar impuesta por la SIC y política de compras de Koba Colombia. Palacio, E. (5 de 03 de 2015). D1 de todos los Colombianos. Obtenido de https://eligiopalacio.com/2015/03/05/d1-de-todos-los-colombianos/ Portafolio. (19 de Mayo de 2016). D1 está impulsando a los proveedores 100% criollos. Portafolio. Tiendas D1. (11 de 07 de 2016). Tiendas D1, Empresa. Obtenido de http://www.tiendasd1.com/