4.1.2 Sop Pembahasan Umpan Balik Program (fix) 35e1c

“PEMBAHASAN UMPAN BALIK PROGRAM”

PUSKESMAS KECAMATAN

No. Dokumen

: SPO-03/UKM-GMBR/09-2015

No. Revisi

: 00

Tanggal terbit

: 14 September 2015

Halaman

: 1 dari 4

Ditetapkan oleh : Kepala Puskesmas Kecamatan Gambir

SOP

GAMBIR

drg. I.G.A RUSMALA D, MPH

NIP.196607241993012001

1.

Pengertian

1. Pembahasan umpan balik adalah suatu pembahasan terhadap umpan balik terhadap masyarakat maupun sasaran program oleh Kepala Puskesmas dan penanggung Jawab Program UKM, Pelaksana program , linsek terkait bila diperlukan 2. Pembahasan umpan balik dilaksanakan melalui rapat pertemuan baik di dalam puskesmas atau dapat dilakukan di luar puskesmas

2.

Tujuan

Prosedur ini sebagai acuan dalam melaksanakan pembahasan umpan balik di Puskesmas Kecamatan Gambir

3.

Kebijakan

SK Kebijakan Pelayanan UKM Balik

4.

Referensi

5.

Alat dan bahan

Kemenkes 128/ MENKES/ SK/ II/ 2004 tentang kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat 1. Alat : 1.1 Laptop 1.2 Layar 1.3 LCD 1.4 Microfone

6.

Langkahlangkah

2. Bahan : 2.1 Umpan balik pelanggan 1. Penanggung jawab program menyampaikan hasil analisis umpan balik dari masyarakat kepada peserta rapat pertemuan 2. Kepala Puskesmas memberikan instruksi untuk melakukan pembahasan terhadap umpan balik dari sasaran program dalam pertemuan lintas program 3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab program , pelaksana program dan lintas program terkait membahas umpan balik dari sasaran program 4. Kepala Puskesmas, penanggung jawab program UKM , pelaksanaan program dan

tentang Pembahasan Umpan

1. PJ program menyampaikan hasil analisis umpan balik pd sasaran

4. membuat rencana

2. Kapuske mngintruksikan untuk pembahaan umpan balik

3.pembahasan umpan balik

perbaikan

5. mencatat hasil pertemuan di buku harian

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir

6. membuat notulen

RTL perbaikan oleh pelaksana program

lintas program terkait membuat rencana perbaikan program sesuai dengan hasil pembahasan umpan balik dari pelanggan program 5. Pelaksana kegiatan program mencatat hasil pertemuan di buku kegiatan harian 6. Petugas mencatat pembahasan umpan balik dari pelanggan program dalam notulen 7. Pelaksana kegiatan melakukan perbaikan kegiatan program sesuai rencana 7. 8.

Hal-hal yang perlu diperhatikan

Umpan balik pelanggan disampaikan kepada pelanggan

Unit Terkait

Rawat jalan, RB, Yan 24 jam , tata usaha , unit penunjang

Dokumen terkait

CATATAN MUTU 1. Hasil umpan balik 2. RTL 3. Daftar hadir 4. Undangan 5. Notulen rapat

9.

10. Riwayat Perubahan Dokumen No

Yang dirubah

Tgl.mulai diterbitkan

Isi Perubahan

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir

2